In einer umfassenden Umfrage, die im Auftrag der Kantone Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt und Solothurn durchgeführt wurde, äußern rund 8800 Fahrgäste des öffentlichen Verkehrs in der Nordwestschweiz ihre Zufriedenheit. Mit beeindruckenden 77 bis 78 von 100 Punkten zeigt die Umfrage, dass die Kundschaft mit den Bus-, Tram- und Bahnlinien überwiegend zufrieden ist und damit das Niveau der letzten Erhebung von 2023 hält. Besonders positiv bewertet werden das Fahrpersonal, der Ticketkauf sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge.
Ein kritischer Punkt bleibt jedoch das Preis-Leistungs-Verhältnis, das mit nur 61 bis 64 Punkten die niedrigste Bewertung erhielt. Zudem gab es eine Verschiebung in der Wahrnehmung der Pünktlichkeit, die in den Kantonen Basel-Landschaft und Solothurn besser eingeschätzt wird als in den anderen. Die Methodik der Erhebung wurde erstmals von dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut DemoSCOPE AG durchgeführt, wobei die Befragungen vereinfacht und online zugänglich gemacht wurden. Die Ergebnisse werden nun dazu genutzt, das öffentliche Verkehrsangebot gezielt zu verbessern.
