Der Anbieter toplink GmbH hat sein Omnichannel-Management-System yourix um bahnbrechende Chatbot- und KI-Funktionen erweitert! Diese innovative Ergänzung revolutioniert die digitale Unternehmens- und Kundenkommunikation, indem sie eine nahtlose und mehrsprachige Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Webchat und E-Mail ermöglicht. Laut Tarkan Akman, CMO von toplink, steigert yourix die Effizienz sowohl in der internen als auch in der externen Kommunikationssteuerung erheblich.
Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche behalten Anwender alle wichtigen Informationen im Blick – von Kundendaten bis hin zu Gesprächsleitfäden. Dank der intelligenten Automatisierung durch Chatbots wird die Interaktion mit Kunden erheblich vereinfacht. Die Integration von bestehenden CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics erfolgt blitzschnell, ohne dass Programmierkenntnisse notwendig sind. toplink hebt nicht nur die Customer Experience, sondern auch die User Experience auf ein ganz neues Level. Sicherheit wird bei toplink großgeschrieben: Das Unternehmen ist nach ISO 27001 zertifiziert und garantiert durch regelmäßige Audits höchsten Datenschutz und Datensicherheit in Deutschland – ganz im Einklang mit der DSGVO!
