TeamViewer hat auf der Microsoft Ignite-Konferenz in Chicago seine bahnbrechende KI-Funktion „Session Insights“ vorgestellt, die nahtlos in Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot und den Azure OpenAI Service integriert ist. Diese Innovation verspricht, den Fernsupport für Unternehmen revolutionär zu verbessern und ihn schneller sowie intelligenter zu gestalten. IT-Teams erhalten nach jedem Support-Einsatz automatische Zusammenfassungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, was die Problemlösung effizienter macht und eine tiefere Analyse häufig auftretender Probleme ermöglicht.
Mei Dent, Chief Product & Technology Officer von TeamViewer, betont die Bedeutung des Azure OpenAI Service, um leistungsfähige und sichere Lösungen zu entwickeln. Die Integration in die Microsoft-Welt ist nicht nur ein großer Schritt für TeamViewer, sondern signalisiert auch den Beginn einer ambitionierten Strategie zur KI-Integration in den IT-Support. Microsofts Edith Wittmann ergänzt, dass diese Kooperation nicht nur die Produktivität steigert, sondern auch eine Zukunft des automatisierten Remote-Supports einleitet. Damit setzen die beiden Unternehmen ein starkes Zeichen für die IT-Branche und die digitale Transformation.