Die öffentliche Arbeitslosenkasse des Kantons Freiburg führt regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch, um die Meinungen und Erwartungen ihrer Nutzer zu erfassen. Diese Umfragen sind ein Schlüsselelement, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die angebotenen Dienstleistungen gezielt anzupassen.
Ziel ist es, durch aktives Zuhören einen effizienteren und bedarfsgerechten Service zu gewährleisten. Dank des Programms QRQualité wird zudem die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich überwacht und optimiert, um den Bedürfnissen der Arbeitsuchenden gerecht zu werden.
