Automation Anywhere, ein führender Anbieter im Bereich der Agentic Process Automation, hat einen aufsehenerregenden Forschungsbericht veröffentlicht, der in Kooperation mit Forrester Consulting entstand. Die Studie enthüllt die entscheidenden Hindernisse bei der Implementierung von KI-Agenten in Unternehmen und zeigt gleichzeitig die unaufhaltsame Expansion dieser Technologie über alle Branchen hinweg. Geschäftsführer Mihir Shukla betont, dass immer mehr Führungskräfte den Wert von KI-gestützten Arbeitsabläufen erkennen und aktiv nach modernen Lösungen suchen.
Aktuell setzen 53 % der Unternehmen KI-Agenten für Mitarbeitersupport ein, während 48 % diese für den Kundenservice nutzen. Viele planen, KI in weiteren Bereichen wie Vertriebsautomatisierung und Compliance einzuführen. Marktforschung zeigt, dass Führungskräfte überwältigende Zustimmung zu den Vorteilen von KI-Agenten zeigen, wobei 75 % der Befragten innerhalb des nächsten Jahres den Einsatz im Kundensupport anstreben. Automation Anywhere positioniert sich strategisch mit neuen vorgefertigten Agentic Solutions, um Firmen beim beschleunigten Wandel zur KI-Nutzung zu unterstützen und ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern.
