Orascom Hotels Management hat die Zukunft des Gastgewerbes revolutioniert! Mit der Einführung des bahnbrechenden OPERA-Cloud-Systems wird der Check-In und Check-Out nun in weniger als einer Minute möglich – und das ohne langweilige Warteschlangen! Anstelle herkömmlicher Rezeptionisten kümmern sich sogenannte „Experience Ambassadors“ um die Wünsche der Gäste, die jederzeit über WhatsApp erreichbar sind, um Anfragen schnell zu bearbeiten.
Die digitale Transformation steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Gästezufriedenheit enorm. Die Umstellung hat die Bearbeitungszeiten um beeindruckende 90 Prozent reduziert und die Trinkgelder für die Ambassadors um 35 Prozent erhöht. Die Gäste lieben den personalisierten Service, bei dem Vorlieben wie Ernährungseinschränkungen oder spezielle Wünsche vorab berücksichtigt werden. Orascom setzt damit neue Maßstäbe im Gastgewerbe und zeigt, wie wichtig ein individueller Service in der heutigen Zeit ist!
