BiS-Report: So verbessert Genève den Zugang zu sozialen Leistungen!

BiS-Report: So verbessert Genève den Zugang zu sozialen Leistungen!

L’évaluation du Bureau d’information sociale (BiS) menée par l’Université de Genève et la Haute école de travail social révèle l’efficacité du dispositif créé en réponse à la crise pandémique. Le BiS, qui offre des permanences hebdomadaires accessibles à tous sans rendez-vous, a déjà soutenu plus de 900 personnes cette année. Grâce à une approche personnalisée, 90 % des usagers se déclarent satisfaits, et 84,7 % le considèrent utile pour résoudre leurs problèmes sociaux.

Cependant, l’évaluation a également mis en lumière des défis majeurs. Près de 40 % des bénéficiaires n’avaient jamais eu de contact avec un service social, soulignant une méconnaissance des aides existantes. Bien que le taux de satisfaction soit élevé, seulement 38,2 % des problèmes des usagers sont résolus à moyen terme, souvent en raison d’une non-activation des informations reçues. Des améliorations est envisagées, comme un meilleur lien avec les services partenaires et des actions administratives possibles sur place d’ici 2026, pour renforcer l’accès aux prestations sociales à Genève.