Ab dem 1. Juli 2025 erleuchtet ein neuer Star die Telefonleitungen des Strassenverkehrsamtes im Kanton Zug: der Voicebot namens „Nick“. Dieser innovative Sprachroboter wurde eingeführt, um die über 60.000 jährlichen Anfragen effizienter zu managen und die Erreichbarkeit des Amtes erheblich zu verbessern. Kunden können nun rund um die Uhr anrufen und Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten – das garantiert einen verbesserten Kundenservice!
„Nick“ ist nicht nur ein smarter Helfer, sondern bietet auch einen praktischen SMS-Service. Nach einem Anruf sendet er auf Wunsch zusätzliche Informationen direkt aufs Handy und lernt dabei ständig dazu, um seine Antworten zu optimieren. Während die Mitarbeiter des Strassenverkehrsamtes entlastet werden, bleibt der Datenschutz stets gewährleistet. Ein echter Fortschritt für die digitale Verwaltung, der die Kommunikationsbarriere zwischen den Bürgern und dem Amt abbaut!
